醫(yī)患溝通(tōng)辦公室

加強醫(yī)患溝通(tōng)，化解醫(yī)患矛盾，統一受理(lǐ)醫(yī)院投訴，妥善處理(lǐ)醫(yī)療糾紛，構建和(hé)諧醫(yī)患關系。
1、協調各部門(mén)妥善處理(lǐ)醫(yī)院各類投訴、糾紛，保障患者的合法權益，促進醫(yī)院醫(yī)療服務水(shuǐ)平的提高(gāo)。
2、完善工作(zuò)流程，制(zhì)定工作(zuò)制(zhì)度，為(wèi)構建和(hé)諧的醫(yī)患關系提供制(zhì)度保障。
3、指導臨床、醫(yī)技(jì)及相關科室加強醫(yī)患溝通(tōng)、交流，創建良好的醫(yī)患關系，減少(shǎo)醫(yī)患矛盾的發生(shēng)。
4、督促監督首訴負責制(zhì)執行(xíng)情況。
5、及時(shí)總結、分析醫(yī)患糾紛産生(shēng)的原因，查找醫(yī)院在醫(yī)療服務過程中的問題和(hé)漏洞，及時(shí)反饋到相關科室，監督其整改，對其整改措施追蹤成效。
6、将醫(yī)療糾紛處理(lǐ)意見、處理(lǐ)結果及該糾紛診療過程中的不足，及時(shí)彙報院領導，為(wèi)醫(yī)院調整服務流程、完善相關制(zhì)度提供可(kě)行(xíng)性依據。
7、完成醫(yī)院交辦的其他工作(zuò)。

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