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百日整治效果顯著 醫(yī)院管理(lǐ)全面提升
我院于8月9日開(kāi)展百日整治活動以來(lái)，現已進入活動最後的總結提高(gāo)階段。在以康院長為(wèi)首的整治小(xiǎo)組成員的精心策劃、認真組織、積極推進下，整治工作(zuò)效果顯著，質量與安全管理(lǐ)、優質服務、作(zuò)風建設形成了良好的運行(xíng)态勢，醫(yī)院管理(lǐ)全面提升。活動開(kāi)展情況彙總如下：
一、內(nèi)涵質量提升、安全措施落實
各科室根據醫(yī)院統一布置，圍繞醫(yī)療核心制(zhì)度落實、優質護理(lǐ)細化、安全目标管理(lǐ)到位開(kāi)展工作(zuò)。一是各臨床科室根據計(jì)劃舉行(xíng)各類培訓及考試，內(nèi)容涉及法律法規、抗菌藥物使用管理(lǐ)、醫(yī)療安全防範、核心制(zhì)度的學習、病曆書(shū)寫規範、十大(dà)安全目标、內(nèi)外科常見病多(duō)發病新進展、感染控制(zhì)。通(tōng)過培訓與學習強化了規範意識、責任意識、安全意識，确保了患者安全；二是護理(lǐ)部組織多(duō)次臨床實踐操作(zuò)演示與講座，如氣管切開(kāi)護理(lǐ)、導尿、心肺複蘇等，提高(gāo)了護理(lǐ)人(rén)員的理(lǐ)論與實際操作(zuò)能力，規範性得(de)到進一步加強。
二、工作(zuò)環境淨化、 人(rén)員面貌改變
護理(lǐ)部對科室人(rén)員進行(xíng)8S培訓，各科室人(rén)員着裝整潔、挂牌上(shàng)崗，加強禮節禮貌培訓與要求，提升人(rén)員精神風貌；科室物品擺放有(yǒu)序、地标重新設置，對環境進行(xíng)整治，周圍樹(shù)木進行(xíng)整修，西場(chǎng)道(dào)路簡單平整，對病區(qū)天花(huā)闆發黴等情況進行(xíng)處置改進。美化了醫(yī)院隊外環境，保持了幹淨、整潔、安全、舒适狀态，提升了患者就醫(yī)“舒适感”。
三、強化服務意識、改善服務理(lǐ)念
各科室圍繞“以病人(rén)為(wèi)中心”的服務理(lǐ)念，一是增加服務內(nèi)容，做(zuò)到入院有(yǒu)人(rén)接、進院有(yǒu)人(rén)迎、看病有(yǒu)人(rén)引、化驗有(yǒu)人(rén)送、取藥有(yǒu)人(rén)拿(ná)，延伸了“四有(yǒu)”服務的內(nèi)涵，大(dà)大(dà)方便了患者及家(jiā)屬；二是通(tōng)過電(diàn)話(huà)回訪出院病員，征求意見、改善服務，患者或家(jiā)屬對我院提出的建設性建議予以采納并整改，不斷提高(gāo)了服務水(shuǐ)平和(hé)服務質量；三是由科主任帶隊登門(mén)回訪患者、拜訪社區(qū)服務站(zhàn)、調查了解市場(chǎng)；四是護理(lǐ)部要求護理(lǐ)人(rén)員對住院病人(rén)延伸了護理(lǐ)內(nèi)涵，對患者作(zuò)洗發、剪指甲、洗臀等生(shēng)活護理(lǐ)，确實做(zuò)到了視(shì)病人(rén)為(wèi)親人(rén)，深得(de)患者好評，為(wèi)醫(yī)院服務品牌的創建增加了內(nèi)涵。
康彥文院長表示，我院百日整治活動按照計(jì)劃已經取得(de)了明(míng)顯的成效，但(dàn)整治與提升永遠在路上(shàng)，各級領導組成員要根據分工到各科室進一步督查與輔導，對活動安排合理(lǐ)、問題排查認真、整改成效突出的科室與個(gè)人(rén)，在全院範圍內(nèi)樹(shù)立典型、推廣經驗，反之予以通(tōng)報批評。針對“百日活動”取得(de)的成效認真總結分析，進一步建立健全質量與安全管理(lǐ)、優質服務、作(zuò)風建設的長效運行(xíng)機制(zhì)。
編 輯：許 翔
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